水滴公司成立于2016年4月,以“用互聯網科技助推廣大人民群眾有??舍t,保障億萬家庭”為使命,致力于為用戶提供健康保障解決方案,幫助弱勢群體建立個人健康保障體系。公司旗下業務包括水滴籌、水滴保險商城、水滴互助、水滴公益等。
業務模式帶來的挑戰
伴隨公司業務板塊增加,針對不同業務線的個性化呼叫需求,需要進行穩定的多元化并發資源分配和差異化的呼叫策略,保證不同類型的用戶可以及時了解業務信息和服務進展。