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語音轉文字
實時語音轉文字
可添加專業名詞進行訓練
識別準確率高達97%
快速響應客戶問題
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語音合成
實時文字轉語音
多種音色可選
支持輸出男/女/人聲
能調節語速、音量
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語義處理
深度學習和卷積神經網絡算法
可基于上下文語義進行理解
可根據知識庫實現多輪會話
同時具有不斷地自我學習能力
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數據分析
可分析篩選出重點客戶
可分析數據完善會話場景話術
可幫助企業沉淀出高質量的行業知識庫
自動群呼
高效的批量化自動群呼
可預約群呼的時間
專業的銷售客服語音
全面的機器人語音交互系統
精準識別用戶意圖，智能應答，提高服務體驗和效率
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接近真人交互體驗
異常會話過渡平滑自然
自動收集類似問題和問法
真人式的會話效果
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業務知識結構化搭建
完整專業的話術場景支持
專業的行業知識數據沉淀
自動收集類似問題和問法
智能自主知識學習
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智能質檢
高效篩選處理客戶資料
知識庫數據監控優化
支持定制化的數據篩選
多樣化的部署方案
多層數據安全保障服務
智能外呼機器人，真人會話體驗，提升接通率
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靈活話術
創建自定義行業話術庫，定制符合業務的對話自動問答語料庫
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自動撥打
客戶資料一鍵批量導入，自定義設定自動撥打參數
撥號頻率可以達到每天800-1200通/路，是人工撥打頻率的4-5倍
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互動溝通
真人語音交互，專業業務解答
主動引導銷售過程，客戶提問對答順暢
語音識別
語音識別準確率高達92%
自動分類
采用機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可根據客戶意愿區分跟進的優先級，以便快速達成交易
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篩選導出
電話銷售跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優質答案線索，提升電話銷售通話的有效率和成交率
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適用場景
營銷、催收催繳、展會邀約等
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產品優點
支持多場景話術和多輪對話、真人語音更親切、定制篩選意向客戶、可準確 回復問題、可以轉接人工坐席
智能呼入機器人 助力客戶體驗和客服工作效率提升
將CTI與機器人系統對接，實現來電語音智能識別，簡單重復性的問題交給機器人回答，可以實現多輪對話， 如遇到無法回復的問題可以轉接到人工，通過人機協作，提升響應速度和客服工作效率
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適用行業
政策咨詢、產品咨詢、服務查詢、知識問答、智慧政務、金融行業、 電信行業、生活服務、電器制造業等
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產品優點
人機協作、響應迅速、服務質量可控
應用場景服務
- 智能機器人采用自然語言語音方式，實現企業內部系統相關事務的自助查詢、咨詢和處理，可有效釋放企業內部服務的工作量，提高員工內務處理效率
- 智能機器人采用自然語言語音方式，向公眾提供法律、心理類行業信息咨詢、受理等服務
- 針對不同行業形成語音知識庫，為特定領域提供智能云服務，精確定位常見問題等，通過自然語音有效解答用戶問題
- 語音機器人可以通過語義分析，自動識別當前客戶是否為意向客戶 ，從而大大提高推廣范圍，降低人工成本
- 將語音機器人植入硬件，通過智能語音云實現機器人自動解答問題，提高窗口服務效率
