能力中臺

中臺能力

高可靠、高安全、接口靈活開放

• CTI
• IM
• 短信
• ASR
• TTS
• 大數據
• AI

• 日均活躍坐席

  30000+

• 月均語音交互量

  50000000+

• 機器人月交互次

  5000000+

• CAPS

  300-500

• SLA

  99.9%

• 平臺分鐘級并發

  8000+

• 全國PaaS節點數

  15+

• 多接口對接

  10+

部署方式

• 公有云

  采用阿里云、騰訊、華為云及沃云、天翼云等主流云廠商快速部署呼叫中心全套服務，依賴云端的系統及中間件資源達到快速部署及運營的目的，降低運維成本，提高服務器可用度。

• 私有云

  呼叫中心所有的服務部署在企業內部，所有的數據存儲在企業本地，企業能夠根據自身需求規劃擴容及兼容需求，同時減少互聯網的數據傳輸，提高數據安全性。

• 混合云

  核數通信服務部署在本地，一些業務服務部署在云端，側重企業通信服務，對云端業務需求可以降級處理。

安全保障

• 核心通信機房雙專線保障 UPS集群保證10小時供電

• 雙云互備

  負載均衡

  保證穩定性

• 數據庫主從分離

  實時備份

• 電信級的防火墻隔離外網

• 傳輸加密

  數據加密

  訪問鑒權控制

• 官方可信云認證