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訪客瀏覽軌跡
獲取訪客實時瀏覽信息，幫助坐席更好的分析訪客需求
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訪客來源信息
提供訪客基本信息，方便坐席選擇會話策略
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歷史聊天記錄
可以帶出歷史聊天記錄，快速掌握客戶來訪意圖
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訪客細分畫像，全方位統計監控
跟進客戶信息及歷次溝通情況，形成完善訪客畫像，保存至CRM系統
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客戶轉化和跟進，實現主動營銷
根據客戶溝通情況，設置跟進計劃，實現精細化主動營銷，提升轉化率
自動彈窗，主動寒暄
自動彈窗邀請會話，發送邀請會話歡迎語，主動寒暄，引導客戶進行溝通
無縫接入N+渠道 一個坐席平臺實現全面服務
PC網頁端
手機網頁端
微博
郵件
微信
支付寶
釘釘
APP
H5
短信
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消息預知 -
快捷回復 -
主動會話 -
會話轉接 -
主動邀評 -
消息提醒
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CRM關聯 -
服務總結 -
工單流轉 -
訪客畫像 -
會話搜索 -
第三方接入
實時獲取客戶意圖 形成完整用戶畫像，讓獲客轉化變得更加簡單
打造人機協作的新一代智能接待方式 提升客服體驗
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快捷回復
知識庫一鍵回復訪客，支持關鍵字聯想，快速查詢相應回復內容
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人機協作
四種人機協作模式，節省40%人力，效率提高80%
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智能質檢
通過設置敏感關鍵詞，對客服會話進行智能質檢，發現違規情況及時提醒，避免造成客戶體驗不佳
穩定可靠 部署簡單
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穩定安全
單臺服務10000總會話數、1000并發、對話記錄永久存儲，底層采用golang技術，高并發、高穩定
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部署方式
支持自建+租用，提供銀行級信息加密保障
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接入方式
代碼嵌入、獨立鏈接、自定義接入，可根據場景自行選擇
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內部系統對接
可以與企業內部工單系統、CRM系統等對接，打造售前咨詢、售中接待、售后服務閉環流程
豐富的使用場景
多樣化的使用場景，滿足不同企業的不同需求
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售前咨詢
準確記錄潛在客戶購買需求，并及時反饋跟進客戶意愿
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售后服務
提供售后服務場景，讓客戶售后無憂，增加企業好感度
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營銷招商
提供營銷招商服務場景，讓企業有更多渠道進行自我營銷