提升客服中心價值，向“利潤中心”轉變
- 呼叫中心
全渠道接入
一個平臺解決客戶所有問題
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全渠道接入覆蓋電話、網站、APP、公眾號、微博、小程序等所有客戶溝通入口，不漏掉一個客戶 -
全媒體溝通文字、語音、圖片、文件、表情等多媒體溝通方式，溝通過程更簡單，更快解決問題 -
統一的平臺客服在一個后臺就可以連接和服務不同渠道客戶，連接更高效
滿足營銷、服務和管理全場景需求
客服服務
智能營銷
客服管理
按需租用 安全可靠
即開即用，無需部署，低成本快速擁有客服能力
成熟的自有通信平臺，系統穩定、可靠、專業
即開即用
最快幾分鐘注冊開通
節省上線時間
低成本上線
無需購買硬件
無需專業運維人員
按需租用
彈性擴容
無需一次性高額投入
坐席按需增減
輕松應對業務高峰期
大容量
5萬+線路資源
2萬+坐席在線
1萬+坐席并發呼叫
平滑應對業務高峰期
穩定性
平臺穩定性高達99%
保障高效溝通不掉線
高可靠
通信資源分布式處理
多機房接入
保障系統可靠性
安全性
阿里云云服務計算引擎
提供多次安全保障
保障數據與通話安全
通話效果
專屬通信IDC機房
和專線網絡
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