人機協作，降“本”提“效”
-
提高響應速度用戶可直接說出需求，AI直接響應，無需逐層按鍵進入 -
節約人力成本過濾大量重復問題，無需人工客服介入，降低客服壓力 -
服務質量可控AI應答準確無誤，擬人對話親切友好，降低質檢壓力 -
7X24小時服務7*24小時，全年無休，客戶隨叫隨到
客服+機器人
企業客服的智能助手，過濾簡單重復問題，復雜問題轉人工
企業客服的得力助手
- 配置靈活
-
- 兼容原有的IVR流程，配置靈活
服務規則靈活，可按時間、號碼、內容等配置，靈活滿足需求- 支持普通IVR與機器人，自由流轉，復雜業務也能輕松應對
-
- 高效、全面滿足客戶意圖
- 可自主回答用戶問題
- 可實現多種業務場景自由切換
- 可轉接特定技能組/坐席
- 可轉接其他IVR流程
-
- 自然流暢的人機對話，親切友好
- 多輪對話：可進行上下文記憶，可進行多主題對話切換，對話自然流暢
- 真人語音更親切：真人語音溝通更親切，用戶更容易理解
- 深度學習：采用CNN、HMM、LSTM模型；可按行業定制模型，邊用邊學，識別和理解越來越準確
-
- 用數據說話，促進業務優化
- 可標記用戶與機器人對話內容，記錄對話軌跡；
- 高效利用對話數據統計分析業務流程，促進業務優化；
服務規則靈活，可按時間、號碼、內容等配置，靈活滿足需求
豐富功能
-
智能導航
-
智能接待
-
意圖識別
-
業務應答
-
轉接人工
-
通話詳情
-
統計分析
-
更多精彩功能
敬請期待...
適用場景
-
政策咨詢 -
產品咨詢 -
服務查詢 -
知識問答
適用行業
- 智慧政務
- 自助政策咨詢
- 金融行業
- 理財/保險產品、政策等的咨詢介紹
- 電器、制造行業
- 產品售前、使用咨詢
- 電信行業
- 套餐咨詢
- 生活服務類
- 相關服務咨詢
- 其他行業
- ......
