快速響應
按條件篩選特定集合的工單，方便客服定位并快速處理；未及時處理的工單，定時提醒客服受理
多來源統一記錄
多來源渠道支持、輕松創建工單，統一記錄，提供多種自定義字段類型，靈活配置，有針對的記錄客戶問題信息
智能分派
工單不僅可以預設工作流程，還可以靈活配置工單規則，根據來源、服務目錄等智能分派到對應的人或組
全方位統計報表
數據報表細致全面
客服效率一目了然
靈活的業務統計，驅動企業精細化運營
可視化圖表，清晰直觀
跨部門/跨企業協同
一鍵流轉到其他部門或合作友商，工單串聯整體服務線全員協調為客戶提供高質量服務
高度靈活，隨需而變
根據業務場景，靈活調配工單
自動化任務，簡化客服工作
自定義工單分類，權限靈活
多種提醒方式，快速響應，確保高效
重要任務一鍵關注，實時動態提醒
移動辦公，隨時隨地提供客戶服務
自由擴展集成
全面API接口
隨時調取，方便二次開發
