產品優點
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全量質檢覆蓋100%服務場景，告別抽樣分析盲區 ASR語音轉文本，質檢效率提升5倍。 -
精準定位根據通話特征（座席客戶有對話、座席未講話、座席客戶均未講話客戶未講話）、靜音等條件，效率檢索到需要質檢的錄音。 -
多維質檢錄音時長、滿意度、關鍵詞、特定話術、語速過快、搶話、情緒異常、非正常掛機、上下文重復等規則，設置模板，全面客戶判斷各質檢要素。 -
自動評分，提升效率基于關鍵詞匹配、語速、座席及時應答、搶話、情緒值等配置規則為座席自動評分節省50%質檢人力。
