企業痛點
有眾多商家的平臺型企業，或擁有很多線下、分支機構這類分部的企業，
在日?？蛻暨B接溝通和管理過程中，往往會遇到很多挑戰。
在日?？蛻暨B接溝通和管理過程中，往往會遇到很多挑戰。
分部遍布全國
管理難度大
采購呼叫中心系統
體積過于龐大
分機數量過多
傳統企業總機開通
成本居高不下
解決方案
中通天鴻基于自身云平臺推出了總分機解決方案，為企業提供統一對外總機號碼，以及連接各分部和員工的分機號碼?？蛻艨梢酝ㄟ^撥打總機號碼和分機號，快速的聯系到分部或對應員工；企業分部也可以通過總分機快速的與客戶建立聯系，從而幫助企業與客戶之間高效連接，助力企業業務發展、管理能力提升和服務水平的提升。
為保護客戶信息安全，避免飛單等情況，總分機方案可以實現通話雙方看不到對方真實號碼，或者只有一方能看到對方真實號碼。
方式一：分機號連接分部
- 企業對外提供統一的400號碼，以及對應分部的分機號
- 客戶需要聯系某個分部時，通過撥打400號碼和分機號，電話將轉接到對應的分部
- 在分部內部，客戶來電以平均分配的方式，自動分配給分部的員工接聽
方式二：通過分機號轉用戶手機模式%
- 對外提供統一的400號碼，以及負責該業務的員工分機號
- 企業經紀人/商家需要聯系業主/客戶時，撥打400號碼和分機號，即可聯系
- 業主/客人手機上顯示的是經紀人真是主號碼
方案價值
保障企業與客戶的高效連接
客戶可以通過通過總機號碼+分機號快速聯系分部、分部員工或對應業務負責人，實現企業與客戶之間高效連接。
保障信息安全，減少客戶流失
借助總分機方案可以實現通話雙方看不到對方真實號碼，或者是一方看不到另一方真實號碼，避免用戶信息泄露。而且出現員工變動時，可以直接將分機號綁定到接替該工作員工的手機號，保證業務的有序進行，避免因員工變動造成客戶流失。
降低用戶連接成本
中通天鴻總分機方案比傳統總分機方案成本更低，功能上比呼叫中心更加簡潔，可以有效幫助企業節省成本投入。
實現服務過程的全流程監督
總分機方案實現了通信的數字化，企業與用戶溝通過程數據都統一存儲在平臺上，企業可以對整個溝通過程進行監督和管理，從而保障業務開展的合規性和服務質量。
提升投入產出比
針對企業在不同區域的市場投放，可以為每個市場投放渠道分配獨立的400號碼，實現監測不同渠道的市場投放效果和轉化效果。從而能夠分析和優化市場投入策略，提升投入產出比。
適用場景
房產中介
旅行社